Электронный маркетинг – явление новое, пришедшее в российскую действительность в конце 90-х – начале 2000-х. Термин появился на Западе. Там он известен как "electronic marketing" (с англ. "Электронный маркетинг") или комплекс мероприятий маркетинга, связанный с применением электронных средств и различных видов связи - интернета, фиксированной телефонной и сотовой связи. К электронным средствам традиционно относят персональный компьютер (ПК), карманный персональный компьютер (КПК), мобильный телефон, коммуникатор и стационарный или радиотелефон.
В теории и практике маркетинга хорошо известны виды электронного маркетинга – мобильный маркетинг и интернет-маркетинг. Также к электронному относят маркетинг, осуществляемый посредством телефонных справочных служб.
Основная причина, по которой электронный маркетинг успешно развивается в России, - повышенный спрос на нетрадиционные виды маркетинга и рекламы. Такой спрос был вызван постоянно усиливающейся тенденцией недоверия жителей нашей страны к рекламе. Так, по данным авторитетной исследовательской компании ROMIR Monitoring, опубликованных еще в 2006 году, 75% россиян отрицательно относились к рекламе. Следует предположить, что за 3 года этот тренд только усилился. Другая не менее важная причина – стремительное развитие связи и высокотехнологичного производства. Согласно информации, оглашенной аналитической компанией AC&M Consulting, количество абонентов сотовой связи в России в июне 2009 года выросло на 1% (на 1,91 миллиона человек) и составило 196,61 миллионов человек. Количество интернет-пользователей в России, в соответствии с исследованием Фонда Общественного Мнения, в мае 2009 года составило 38 миллионов человек. Такая широкая карта охвата сравнима, пожалуй, только с территорией вещания федеральных телеканалов. Разумеется, доступ к массовой аудитории чрезвычайно привлекателен для рекламодателей и не только для них. Ведь мероприятия электронного маркетинга часто применяются не только в рекламных целях, но и для прямых продаж и коммерции (например, интернет-магазины, транзакции с помощью SMS или электронных денег), PR, в качестве дополнительных сервисов для клиентов и партнеров компаний, а также для других целей, арсенал которых ограничивается только фантазией маркетологов.
К преимуществам любого вида электронного маркетинга можно отнести возможность получения точных отчетов, персональный контакт с потребителем, высокую степень доверия к некоторым видам такого маркетинга. К недостаткам можно отнести снижение уровня доверия к законным SMS-рассылкам, а также запрет почтовых и любых других электронных рассылок рекламы без согласия на них адресата (Закон о Рекламе Ст.18). Однако эти недостатки с легкостью компенсируются непревзойденным по скорости развитием отрасли высокотехнологичного маркетинга. Ежедневно сотни маркетологов в нашей стране придумывают новые способы взаимодействия с потребителями товаров и услуг, а также совершенствуют и создают эффективные стратегии, методы и технологии. И все это на радость бизнесменов, рекламщиков, пиарщиков и всех тех, чья цель – зарабатывать деньги и грамотно строить бизнес. Итак, какие же тенденции и перспективы развития можно выделить для каждого вида электронного маркетинга в 2009-2010 годах?